Evaluasi Kinerja adminstrasi Kepaniteraan dan Pelayanan pada PTSP
 |
Taliwang, 21 Mei 2025 – Pengadilan Agama Taliwang menyelenggarakan Rapat Evaluasi Kinerja Administrasi Kepaniteraan dan Pelayanan PTSP (Pelayanan Terpadu Satu Pintu) pada Rabu, 21 Mei 2025, pukul 08.00 WITA di Ruang Rapat Pimpinan. Kegiatan ini dipimpin langsung oleh Ketua Pengadilan Agama Taliwang dan dihadiri oleh seluruh Hakim, Panitera, Panitera Muda, serta staf jajaran Kepaniteraan.
Rapat ini bertujuan untuk mengevaluasi kinerja administrasi kepaniteraan serta meningkatkan kualitas layanan PTSP guna memberikan pelayanan yang lebih efisien dan transparan kepada masyarakat. Dalam pembukaannya, Ketua Pengadilan Agama Taliwang menekankan pentingnya optimalisasi peran PTSP sebagai ujung tombak pelayanan publik di lingkungan peradilan agama.
"PTSP harus menjadi contoh pelayanan prima yang cepat, akurat, dan ramah. Evaluasi ini kita lakukan untuk memastikan bahwa semua prosedur telah berjalan sesuai standar dan memberikan kemudahan bagi masyarakat," ujar Ketua Pengadilan.
 |
 |
Poin-Poin Pembahasan Rapat
1. Evaluasi Kinerja PTSP – Tinjauan terhadap proses layanan, termasuk waktu penyelesaian berkas, respons terhadap keluhan, dan kepuasan pengguna layanan.
2. Digitalisasi Layanan – Pembahasan percepatan implementasi layanan berbasis teknologi untuk mempermudah pendaftaran perkara dan pengaduan online.
3. Koordinasi Antar-Bagian – Peningkatan sinergi antara PTSP, kepaniteraan, dan hakim guna memperlancar alur kerja administrasi peradilan.
4. Sosialisasi Standar Operasional Prosedur (SOP) Terbaru – Pemutakhiran prosedur layanan sesuai regulasi terbaru untuk meminimalisir kesalahan administrasi.
Rencana Tindak Lanjut
Rapat menghasilkan sejumlah rekomendasi perbaikan, antara lain:
1. Peningkatan kapasitas petugas PTSP melalui pelatihan teknis dan soft skill.
2. Penguatan sistem informasi terintegrasi untuk mempermudah akses layanan.
3. Pemantauan berkala terhadap kepuasan masyarakat melalui survei dan umpan balik.
Dengan diselenggarakannya rapat ini, Pengadilan Agama Taliwang berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan guna mewujudkan peradilan yang efisien, akuntabel, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat. (cat)